つくばるキッチン | みどりの・万博記念公園駅にお住まいの方へ美味しい料理をお届け

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ご利用ガイド

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つくばるはインターネットでご利用いただけるサービスです。
24時間いつでも注文を受け付けております。
こちらのお買い物ガイドでは、オンラインショップをご利用いただくにあたってのご注文方法やお支払い方法など、ご購入の前に知っていただきたいことをご案内しております。
また、当オンラインショップでは、お買い物時にショッピングカートで会員情報をご登録いただけます。 次回のお買い物より氏名等の情報が自動入力されますので大変便利です。
ご注文がうまくできない場合やご不明な点がありましたら、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームまたはオフィシャルLINEにてご連絡ください。

商品のお引渡し時期について

商品のお引渡し時期につきましては、お客様の希望のお届け時間にお届けにまいります。
休業日のご注文につきましては、翌営業日からの対応とさせていただきます。
※ 年末年始・その他連休につきましてはこの限りではありません。また、受注の集中などによる対応状況や交通状況、気象状況によりご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。

お支払い方法およびお支払い時期

お支払いにつきましては、現時点では商品引き渡し時の現金決済となっております。
※只今クレジット払い対応準備中

代金引換 商品受け取り時に現金にてお支払いください。
クジレットカード払い 対応準備中

お支払い金額について

お支払い金額 表示金額+消費税(10%)
消費税について 消費税(10%)を含まない価格表示を行っております。

お届けについて

当サイトに掲載の商品は全て、お届けサービス込みのお値段となっております。

お届け時間について

お届け希望時間帯のご選択(上図参照)が可能です。ご注文いただく際にお届け時間指定画面が現れますので、そちらでご指定ください。
一部地域では、時間指定をご利用いただけない場合があります。
天災や交通事情、ご不在などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や年末年始など、ご希望の日時そのものをお受けできない場合があります。

お届け時間について

変更・キャンセルについて

変更について

変更をご希望の場合には、必ず事前にお問い合わせフォームかお電話にて当店までご連絡ください。
事前のご連絡がない場合、変更をお受けできない場合があります。
商品出荷後の変更につきましては、開封していないもののみお受けいたします。宅急便にてご返送ください。その際の送料負担は、お客様にお願いしております。

キャンセルについて

お客様が、当店への注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとしております。
原則として、ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦ください。

返品・交換について

原則、交換等は行っておりませんが。
ご注文内容と異なる商品をお届けした場合のみ交換可能となっております。

返品・交換の条件 ■品質については万全を期しておりますが、万が一商品に汚損・破損等あきらかな初期不良があった場合は、当店が送料負担の上、良品と交換させていただきます。その際は商品到着後1週間以内に、お電話にてご連絡をお願いたします。
またその際の発送は、ご連絡をいただいてから2〜3営業日後になりますのでご了承ください。
■交換商品が売り切れの場合は、返金対応になります。ご了承ください。
■反りや曲がりは木材の性質上起こり得るため、反り・曲がりによる返品は受け付けしかねます。ご了承ください。
返品・交換期限 商品お受け取り後7日以内

メールについて

docomo・au・softbankなどの携帯電話からご注文をいただいたお客様へお願い申し上げます。
当店はご注文完了後5分以内に自動でご注文確認のメールをお送りしておりますが、指定したアドレス・ドメインのみの受信設定、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などといった迷惑メール対策を実施されていますと、ご注文メールが届かない場合がございます。
現状、当店サイドでこの問題を解消することが出来ませんので、恐れ入りますが「メールアドレス」からのメールが受信できるようにドメインの設定をお願いいたします。
また、当店からのメールが迷惑メールに振り分けられる場合もございますので、迷惑メール受信ボックスも念のためご確認くださいませ。
また、上記設定を行った上でご注文確認メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

1. ご注文が完了していない
2. ご登録いただいたアドレスが誤っている
3. お客様の環境で何らかのエラーが起こっている

ご注文確認メールが届かない場合はお手数ではございますが、当店までお知らせください。

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